Hoja de encargo

Versión 2026-10g. Este es el modelo de la hoja de encargo: el documento que firma cada cliente es la versión personalizada de su cuenta, con sus datos, la fecha de aceptación y el plan contratado. Se aplica a nuevos contratos; los anteriores conservan sus condiciones, incluido el aviso de 30 días antes del cobro, salvo acuerdo expreso.

Partes

El prestador: ALLINVESTVIEW TECHNOLOGIES, S.L., marca Kuotia, NIF B88946892, domicilio en Calle Antares 42, 28991 Torrejón de la Calzada (Madrid), inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, hoja M-885280, email [email protected]. En adelante, "Kuotia".

El cliente: la persona identificada en su cuenta de Kuotia con su nombre y apellidos, NIF, domicilio fiscal y email verificado. En adelante, "el cliente".

1. Objeto

El cliente encarga a Kuotia la llevanza de su fiscalidad como trabajador autónomo en estimación directa, normal o simplificada, en los términos del plan contratado, desde el periodo indicado en su cuenta al activar el servicio. Si todavía no es autónomo y lo solicita, el encargo incluye además su alta como trabajador autónomo (cláusulas 2 y 9).

El plan contratado (General o Digital) y, en su caso, el servicio adicional de renta con inversiones son los que constan en la versión personalizada de esta hoja.

2. Servicios incluidos

Plan General:

• Llevanza de los libros registro fiscales de ingresos y gastos a partir de la documentación que aporta el cliente.
• Preparación y presentación de las autoliquidaciones periódicas que correspondan: modelos 303, 130, 111 y 115, y las declaraciones informativas y resúmenes anuales 390, 347, 349 (trimestral), 190 y 180.
• Declaración anual del IRPF (modelo 100) con los rendimientos de la actividad y la situación personal y familiar del cliente.
• Declaraciones censales de modificación (modelo 036) relacionadas con la actividad.
• Alta del cliente como trabajador autónomo, cuando la solicita al activar el servicio, sin honorarios adicionales y sin compromiso de permanencia: la declaración censal de alta (modelo 036) y el alta en el Régimen Especial de Trabajadores Autónomos (RETA) de la Seguridad Social, con la misma fecha de efecto, incluida la solicitud de la reducción de cuotas por inicio de actividad (tarifa plana) cuando el cliente cumple sus requisitos según los datos que aporta (cláusulas 5 y 9).
• Solicitud de aplazamiento o fraccionamiento de una deuda a petición del cliente, cuando por su importe no haya que aportar garantías según la normativa vigente.
• Preparación de las facturas del cliente a partir de sus hojas de actividad (cláusula 10).
• Archivo de documentos del cliente, Mis archivos (cláusula 11).
• Atención de consultas fiscales relacionadas con la actividad, por escrito a través de la plataforma.

Plan Digital, además de lo anterior:

• Tratamiento de ingresos por plataformas de pago y tiendas de aplicaciones a partir de sus informes.
• Régimen de ventanilla única (modelo 369) para ventas a consumidores de otros Estados miembros.
• Modelo 349 mensual cuando proceda.
• Operaciones con clientes fuera de la Unión Europea y en divisas.
• Formularios de residencia fiscal que piden las plataformas extranjeras, como el W-8BEN.

Renta con inversiones (servicio adicional): inclusión en el modelo 100 de las ganancias y pérdidas por la venta de acciones, fondos, ETF y criptoactivos y de los rendimientos de intermediarios o cuentas en el extranjero, a partir de los informes fiscales que aporte el cliente, y las declaraciones informativas de bienes y derechos en el extranjero (modelos 720 y 721) cuando correspondan. Los intereses y dividendos que constan en los datos fiscales de la Agencia Tributaria van en la renta del plan, sin este servicio. No incluye el impuesto sobre el patrimonio (modelo 714), que se presupuesta aparte.

El reparto de servicios entre planes es el de la página de precios en la fecha de firma.

3. Servicios excluidos

Salvo acuerdo escrito y presupuesto aparte, no se incluyen: gestión laboral, nóminas y Seguridad Social de trabajadores; contabilidad y obligaciones de sociedades; estimación objetiva (módulos) y recargo de equivalencia; criterio de caja en el IVA; actividades agrarias, ganaderas y pesqueras; operaciones intracomunitarias e importaciones no previstas en el plan contratado; rentas obtenidas en el extranjero distintas de los ingresos de la actividad y de las inversiones del servicio adicional; trámites con la Seguridad Social del autónomo distintos del alta de la cláusula 2 (bajas, variaciones de datos y cambios de base de cotización), salvo la información general sobre ellos; representación en procedimientos de inspección, sancionadores, recursos y reclamaciones económico-administrativas; declaraciones de ejercicios anteriores al inicio del servicio; impuestos sobre sucesiones, donaciones y transmisiones patrimoniales; actividades en territorios forales o en Canarias, Ceuta y Melilla.

La respuesta a requerimientos de información sobre declaraciones presentadas por Kuotia está incluida. Los requerimientos sobre declaraciones anteriores al inicio del servicio, las inspecciones, los procedimientos sancionadores y los recursos se presupuestan aparte antes de empezar. Si una declaración del año en curso presentada antes del inicio del servicio tiene un error, Kuotia prepara y presenta la complementaria o la rectificación sin honorarios adicionales, avisando antes de los recargos o intereses que resulten, que son a cargo del cliente.

4. Volumen incluido

Los honorarios cubren de media al mes, en cada trimestre, hasta 75 facturas en el plan General y hasta 150 en el plan Digital, contando las emitidas, las recibidas y los tickets. Un informe periódico de una pasarela de pago, una tienda de aplicaciones o un marketplace cuenta como una; los extractos bancarios, los recibos de cuotas de autónomo, los justificantes y lo que se guarda en Mis archivos no cuentan. Si el volumen se supera de forma habitual, Kuotia lo comunicará al cliente y le propondrá un ajuste de 10 € más IVA al mes por cada 25 facturas más, que solo se aplicará si el cliente lo acepta. Si no lo acepta, cualquiera de las partes podrá terminar el encargo sin coste conforme a la cláusula 14.

5. Obligaciones del cliente

El cliente se compromete a:

1. Aportar documentación e información veraz, completa y suficiente.
2. Aportar la documentación de cada periodo a través de la plataforma, por email a su dirección de Kuotia o por los medios que esta habilite, a medida que la reciba y, como tarde, el día 5 del mes siguiente al fin del trimestre, o en el plazo que se le indique en cada solicitud.
3. Responder a las solicitudes de información o documentación de Kuotia en el plazo indicado en cada una.
4. Comunicar cualquier cambio en su actividad, situación personal o familiar, cuenta bancaria o domicilio que pueda afectar a sus obligaciones tributarias.
5. Mantener los fondos necesarios en la cuenta de cargo para las declaraciones domiciliadas.
6. Conservar los originales de sus facturas y justificantes durante los plazos legales.
7. No incluir en la documentación datos de salud ni datos que identifiquen a pacientes u otras personas cuando no sean necesarios para facturar o para sus impuestos.
8. Si solicita su alta como autónomo: indicar la fecha en que quiere empezar, facilitar datos veraces y completos sobre su actividad, su domicilio, sus rendimientos previstos, sus altas anteriores en el RETA y si ya disfrutó de la tarifa plana, su situación laboral y su colegiación profesional, y otorgar los apoderamientos de la cláusula 9 con antelación suficiente a esa fecha.

El cliente es responsable de la veracidad y la integridad de la información aportada. Las consecuencias de datos falsos, inexactos o aportados fuera de plazo se rigen por las cláusulas 7 y 16. En el alta como autónomo, si la tarifa plana no procede, se pierde o hay que reintegrarla por datos falsos, inexactos o incompletos del cliente, las cuotas, recargos e intereses que resulten son a cargo de este.

6. Autorización para preparar y presentar

El cliente encarga y autoriza a Kuotia a llevar sus libros registro y a preparar y presentar en su nombre, dentro de plazo, todas las declaraciones y autoliquidaciones incluidas en el plan contratado, a partir de la documentación e información aportadas, sin que sea necesaria una conformidad previa del cliente para cada presentación. Kuotia no presenta en nombre del cliente sin haber recibido el primer pago y completado la identificación (cláusulas 13 y 15).

Para ello, Kuotia revisa la documentación, solicita la que falte, calcula cada declaración y la presenta. Kuotia utiliza sistemas de inteligencia artificial para leer documentos, para clasificarlos y para calcular cada declaración de forma independiente a su motor de cálculo. La lectura automatizada extrae datos que una persona revisa; la clasificación solo ordena y avisa, y nunca fija un dato de una declaración. Toda declaración la revisa una persona del equipo de Kuotia antes de su presentación.

Antes de presentar cada declaración, Kuotia informa al cliente, a través de la plataforma y por email, del resultado calculado (a ingresar, con importe, fecha de cargo y cuenta; a compensar; a devolver; sin importe), normalmente con al menos 2 días hábiles de antelación cuando la documentación ha llegado en el plazo de la cláusula 5. Es información, no una aprobación: si el cliente no comunica nada, Kuotia presenta, siempre que haya recibido el primer pago y completado la identificación (cláusulas 13 y 15). Después pone a disposición del cliente el justificante de presentación.

Cuando el resultado sea a ingresar, Kuotia lo presentará con domiciliación en la cuenta facilitada por el cliente siempre que la presentación se realice dentro del plazo de domiciliación, que termina cinco días naturales antes del fin del plazo de presentación (Orden EHA/1658/2009). Si no fuera posible, Kuotia facilitará al cliente el documento de pago (NRC) con la fecha límite de ingreso. A petición del cliente, Kuotia solicitará el aplazamiento o fraccionamiento de la deuda conforme a la cláusula 2.

El cliente puede consultar en cualquier momento el detalle y la documentación de cada declaración y plantear sus dudas por escrito a Kuotia. Si el cliente comunica a Kuotia, antes de la presentación, información que afecte a una declaración, Kuotia la tendrá en cuenta.

7. Documentación incompleta o aportada fuera de plazo

Kuotia recordará al cliente las solicitudes pendientes antes de que venza el plazo de presentación, normalmente 7 y 3 días hábiles antes de la fecha límite de aportación.

Si al acercarse el fin del plazo de presentación falta documentación, Kuotia informará al cliente, con el aviso de la cláusula 6, de qué documentación falta y del resultado provisional. Si no la recibe, presentará la declaración dentro de plazo con la documentación de que disponga, para evitar recargos por presentación fuera de plazo, siempre que el encargo esté activo y no haya una suspensión conforme a las cláusulas 13 y 15.

La documentación recibida después de la presentación se incorporará en el periodo siguiente cuando la normativa lo permita o, en otro caso, mediante una autoliquidación complementaria o una solicitud de rectificación, que Kuotia preparará y presentará informando al cliente del resultado. El cliente asume los recargos (art. 27 de la Ley General Tributaria) e intereses que deriven directamente de aportar documentación fuera de plazo o información inexacta o incompleta, siempre que Kuotia haya avisado con margen suficiente y no haya contribuido al retraso. Las sanciones se rigen por la normativa aplicable y su causa concreta. Kuotia conserva la responsabilidad por sus propios incumplimientos (cláusula 16).

8. Correcciones

Si después de una presentación se detecta un error, Kuotia preparará y presentará la autoliquidación complementaria o la solicitud de rectificación que corresponda e informará al cliente de su resultado. Si el error es imputable a Kuotia, la corrección no tiene honorarios adicionales y sus consecuencias económicas se rigen por la cláusula 16.

9. Representación ante la Agencia Tributaria y la Seguridad Social

Para presentar en nombre del cliente, este otorga a Kuotia su representación mediante un apoderamiento en el Registro de apoderamientos de la Agencia Tributaria (art. 46 de la Ley General Tributaria) para la presentación de declaraciones y autoliquidaciones y los demás trámites necesarios para este encargo. El cliente lo otorga en la sede electrónica de la Agencia Tributaria con su certificado, DNI electrónico o Cl@ve; Kuotia le indica los pasos y los trámites que debe incluir. Es la única forma de representación que Kuotia ofrece: no recibe ni custodia el certificado electrónico del cliente.

Las notificaciones de la Agencia Tributaria y de la Seguridad Social siguen llegando al cliente, que es quien las recibe y las abre. El cliente las remite a Kuotia en cuanto las recibe, subiéndolas a su cuenta, con la fecha en que le llegaron; Kuotia le explica su contenido y responde las que se refieren a declaraciones presentadas por Kuotia (cláusula 3). Kuotia solo recibe notificaciones en nombre del cliente (poder GENERALNOT) si este contrata el servicio adicional de vigilancia de notificaciones, por 15 € más IVA al mes.

Si el cliente solicita su alta como autónomo, otorga además a Kuotia su representación ante la Seguridad Social mediante un apoderamiento en el Registro Electrónico de Apoderamientos de la Seguridad Social (Orden ISM/189/2021) que incluya el alta en el Régimen Especial de Trabajadores Autónomos, por comparecencia electrónica en la sede de la Seguridad Social con su certificado, DNI electrónico o Cl@ve; Kuotia le indica los pasos. Con ambos apoderamientos, el cliente encarga a Kuotia presentar en su nombre la declaración censal de alta (modelo 036) y el alta en el RETA, con la misma fecha de efecto y no más tarde de la fecha de inicio que el cliente indique, una vez recibidos sus datos, los apoderamientos y el primer pago, y completada la identificación (cláusulas 13 y 15). El apoderamiento no sustituye la identificación no presencial. Kuotia decide, a partir de los datos del cliente, el epígrafe, la clasificación de la actividad y las demás opciones del alta, y le informa de ellas. Si el cliente es colegiado con derecho a una mutualidad alternativa, la opción entre el RETA y la mutualidad la toma el cliente, informado por Kuotia, y la deja por escrito en la plataforma antes de que Kuotia presente el alta, porque no se puede cambiar después. Kuotia pone los justificantes de ambas altas a disposición del cliente en la plataforma.

Antes de que Kuotia presente el alta, el cliente le pide en la plataforma, de forma expresa, que la presente en la fecha elegida aunque no hayan pasado 14 días desde la firma de esta hoja, y reconoce que dejar el servicio no deshace el alta presentada: darse de baja como autónomo es un trámite distinto (cláusula 3). Esa presentación no supone haber ejecutado por completo el servicio continuado ni elimina los derechos de la cláusula 19 cuando correspondan. Kuotia le confirma esa petición por email.

Si los datos, los apoderamientos, el primer pago o la identificación no llegan con margen suficiente para presentar el alta antes de la fecha indicada, Kuotia avisará al cliente con tiempo para tramitarla por sí mismo o con otro profesional, o acordará con él una nueva fecha de inicio. Si cambian los meses acordados, se aplica la cláusula 13. Kuotia no presta el alta para actividades en territorios forales ni en Canarias, Ceuta y Melilla (cláusula 3).

El cliente puede revocar los apoderamientos en cualquier momento; desde entonces Kuotia no podrá presentar en su nombre y lo comunicará al cliente indicando las declaraciones o trámites pendientes. Al terminar el encargo, el cliente deberá revocar los apoderamientos, y Kuotia dejará de usarlos desde la terminación.

10. Facturas preparadas a partir de hojas de actividad

Si el cliente envía hojas de actividad (por ejemplo, las sesiones o los procedimientos de un mes), Kuotia prepara a partir de ellas las facturas del cliente a sus destinatarios, agregando las líneas por concepto, con el tratamiento de IVA y la retención que el cliente haya confirmado. Las facturas las expide el cliente, a su nombre y con su serie de numeración: Kuotia las prepara materialmente por su encargo (art. 5.1 y 5.3 del Reglamento por el que se regulan las obligaciones de facturación, Real Decreto 1619/2012; esta hoja es el encargo de su expedición), una persona del equipo las revisa y Kuotia las deja listas en la plataforma para que el cliente las envíe. Las facturas así preparadas se incorporan a los libros registro y a las declaraciones del cliente.

Para preparar las facturas solo se usan la fecha, el concepto, la cantidad, el importe y el destinatario. Las columnas que identifican a pacientes u otras personas se vacían al recibir la hoja y nunca se guardan (Anexo I, punto 8). Desde la fecha en que el Reglamento de los sistemas informáticos de facturación (Real Decreto 1007/2023) sea obligatorio para el cliente, Kuotia solo le preparará facturas con un sistema que lo cumpla.

11. Mis archivos

El plan incluye, sin honorarios adicionales, un archivo en la cuenta del cliente (Mis archivos) para guardar contratos, seguros, cartas de Hacienda y de la Seguridad Social, documentos del banco y notas, con un límite de 1 GB. El equipo de Kuotia que lleva el caso del cliente puede verlo. El cliente puede descargarlo entero y eliminar cualquier elemento en cualquier momento. Es un servicio de custodia a petición del cliente, que no sustituye su obligación de conservar los originales. Kuotia clasifica de forma automática lo que se guarda y avisa a una persona del equipo cuando detecta una carta con plazo.

Al terminar el encargo, el cliente puede descargar su archivo durante 90 días; después se elimina, salvo los documentos usados para una declaración, que se conservan con los datos del servicio.

12. Plazos de respuesta y comunicaciones

Kuotia tiene como objetivo responder a los mensajes del cliente en un día laborable, o en dos en los periodos de campaña (abril a junio y los días previos al 20 de enero, abril, julio y octubre). Las comunicaciones, incluidas las solicitudes de documentación y la información del resultado y de la fecha de cargo de cada declaración, se realizan a través de la plataforma y del email verificado del cliente, que se consideran medios válidos de notificación entre las partes.

13. Honorarios y pago

Los honorarios son los del plan y los servicios adicionales contratados, según la página de precios en la fecha de firma, constan en la versión personalizada de esta hoja y se incrementan con los impuestos que correspondan. Los planes profesionales General y Digital se pagan por meses. La renta con inversiones contratada para fines personales conserva su precio propio y su pago se acuerda por separado; se aplica la cláusula 19.

Los honorarios se devengan por meses naturales desde el mes siguiente al inicio del servicio. El servicio empieza en la fecha en que Kuotia confirma al cliente que empieza a llevar su fiscalidad o, si Kuotia le da de alta como autónomo, en la fecha de efecto del alta. El alta y el mes en que empieza el servicio no tienen honorarios. Al terminar el encargo no se prorratea el mes en curso ni se cobran meses posteriores, salvo los que el cliente pida para cerrar un trimestre (cláusula 14) y los derechos del consumidor (cláusula 19).

Las cuotas se pagan mensualmente mediante transferencia bancaria, contra la factura o solicitud de pago de Kuotia y en el plazo que esta indique. La transferencia se realiza desde una cuenta de la que el cliente sea titular en una entidad bancaria domiciliada en España o la Unión Europea, con la referencia indicada por Kuotia.

El primer pago debe recibirse siempre antes de la primera presentación en nombre del cliente. Si esa presentación llega antes del vencimiento de la primera cuota mensual, el cliente adelanta esa cuota, que corresponde al mes siguiente al inicio del servicio. El importe se aplica íntegramente a ese mes y no se vuelve a cobrar. Kuotia factura el pago adelantado cuando lo recibe.

Antes del primer pago, Kuotia confirma por escrito el mes gratuito, el mes al que corresponde la cuota, el importe total y la fecha límite de recepción, con margen para verificarlo y completar la identificación. Si cambia el inicio previsto y ya se ha pagado, Kuotia acuerda con el cliente la nueva imputación del pago o devuelve el importe en un máximo de 14 días naturales. Antes de asumir una presentación, comprueba que hay tiempo para recibir y verificar el primer pago, completar la identificación y preparar el trámite; si no lo hay, lo comunica al cliente.

Sin el primer pago y la identificación completa, Kuotia no presenta en nombre del cliente. Si faltan al acercarse el plazo, avisa por la plataforma y por email de las declaraciones o trámites afectados y de sus fechas límite, incluida la domiciliación, con margen suficiente para que el cliente pueda presentarlos por sí mismo o con otro profesional. Facilita la documentación disponible.

Si durante el servicio hay un impago, Kuotia requiere su subsanación antes de suspender actuaciones y avisa por la plataforma y por email de las declaraciones afectadas y de sus fechas límite, incluida la domiciliación, con antelación suficiente para que el cliente pueda pagar o presentar por sí mismo o con otro profesional. Facilita la documentación disponible y confirma cualquier suspensión. Esta condición no permite incumplir obligaciones ya asumidas cuando la ley exija continuar la gestión.

El cliente asume los recargos e intereses que deriven directamente de no cumplir sus obligaciones de pago o identificación en el plazo comunicado, siempre que Kuotia haya avisado con margen suficiente y no haya contribuido al retraso. Kuotia conserva la responsabilidad por sus propios incumplimientos. Las sanciones se rigen por la normativa aplicable y su causa concreta.

No hay permanencia. Si el encargo termina antes de que empiece un mes pagado por adelantado, Kuotia devuelve el importe de ese mes en un máximo de 14 días naturales. No se cobra retroactivamente el mes gratuito.

La solicitud de pago no es una factura e indica el mes, el importe total, los impuestos, el IBAN, la referencia y el vencimiento. ALLINVESTVIEW TECHNOLOGIES, S.L. emite su propia factura, en la serie correlativa KUO-, al producirse el devengo fiscal, por la exigibilidad de la cuota o por el cobro anticipado si ocurre antes. La factura identifica el mes cubierto y el anticipo no se factura otra vez al empezar ese mes. Las devoluciones se documentan con una factura rectificativa en su serie específica cuando corresponda. Kuotia utiliza el sistema de facturación legalmente exigible, conforme al Real Decreto 1007/2023 desde la fecha en que le resulte obligatorio.

14. Duración y terminación

El encargo es indefinido y sin permanencia. El cliente puede terminarlo en cualquier momento desde la plataforma o por escrito.

La terminación surte efecto a final del mes en que el cliente la comunica, sin perjuicio del desistimiento y de los derechos del consumidor (cláusula 19). Si en ese momento hay un trimestre sin cerrar, Kuotia presenta sus declaraciones solo si el cliente lo pide, acuerda el alcance y paga los meses que faltan para cerrarlo conforme a la cláusula 13, con la identificación completa; si no, le entrega la documentación de ese periodo y el cliente asume su presentación. Los meses anticipados que no hayan empezado se devuelven en el plazo de la cláusula 13.

Kuotia puede terminar el encargo con un preaviso de 30 días. Por incumplimiento grave aplica el requerimiento y el aviso de la cláusula 13 antes de suspender o terminar; si no puede completar la identificación, procede conforme a la cláusula 15. Durante el preaviso presenta las declaraciones cuyo plazo venza dentro de él siempre que haya recibido el primer pago y completado la identificación, sin dejar de atender las obligaciones ya asumidas cuando la ley exija continuar. Si no puede presentar, avisa de las declaraciones afectadas y sus plazos, incluida la domiciliación, con margen suficiente para que el cliente pueda hacerlo por sí mismo o con otro profesional.

Al terminar, Kuotia pondrá a disposición del cliente sus libros registro en un formato reutilizable (CSV o Excel), las declaraciones presentadas y sus justificantes en PDF.

15. Identificación del cliente y prevención del blanqueo de capitales

Kuotia, como asesor fiscal y contable externo, es sujeto obligado de la Ley 10/2010 (art. 2.1.m). Antes de activar el encargo y prestar el servicio, el cliente aporta su documento de identidad vigente, declara si actúa en su propio nombre y quién es el titular real, informa de su actividad y de los cargos públicos relevantes propios, de familiares o allegados, actuales o ejercidos en los dos últimos años, y facilita la documentación necesaria para la diligencia debida.

En la contratación a distancia de los planes profesionales, Kuotia comprueba la procedencia del primer pago de honorarios de la cláusula 13 desde una cuenta a nombre del mismo cliente, abierta en una entidad bancaria domiciliada en España o la Unión Europea, conforme al artículo 12.1.b de la Ley 10/2010. Si la cuenta es conjunta, debe acreditarse con un certificado bancario que el cliente es cotitular; ser autorizado no basta. Kuotia conserva la evidencia bancaria del ingreso y de la titularidad, junto con la copia del documento de identidad, y pide un certificado bancario si la evidencia no acredita la titularidad. Una cuenta de una sociedad del cliente, de su cónyuge o de otro tercero no acredita esta vía si el cliente no figura como titular.

Como alternativa de identificación, incluida la renta personal, Kuotia puede verificar una firma electrónica válida conforme al artículo 12.1.a, junto con la copia del documento de identidad. Esta vía no elimina el requisito de recibir el primer pago antes de la primera presentación en los planes profesionales. El apoderamiento no sustituye por sí solo la identificación no presencial. Si el primer ingreso procede de un tercero, se completa y documenta otra vía válida; una transferencia posterior no subsana por sí sola esa identificación ni las actuaciones anteriores.

La transferencia no sustituye las demás comprobaciones exigidas por la ley. Si no puede completarse la identificación, Kuotia no activa el encargo ni presenta en nombre del cliente; si la imposibilidad surge después, procede conforme a la ley. Kuotia mantiene la diligencia debida durante la relación, conserva su documentación durante 10 años desde su finalización y cumple sus obligaciones legales de abstención y comunicación, incluidas las prohibiciones de informar al cliente cuando correspondan.

16. Responsabilidad

La cuota tributaria de cada declaración corresponde siempre al cliente.

Si Kuotia comete un error al preparar o presentar una declaración o un trámite incluido, y el cliente había aportado en plazo documentación e información veraz y completa, Kuotia:

1. lo corrige sin honorarios (cláusula 8);
2. asume los recargos por presentación fuera de plazo y las sanciones que se deriven directamente de ese error;
3. si por su error el cliente pierde la tarifa plana (porque Kuotia no la pidió en el alta cuando los datos del cliente mostraban que le correspondía, o presentó el alta fuera de la fecha acordada), le paga la diferencia entre las cuotas que haya pagado y las que habría pagado con la tarifa plana en los meses afectados, descontado lo que se recupere de la Seguridad Social.

Kuotia responde de los intereses de demora que deriven directamente de sus propios incumplimientos. Los impuestos o cuotas que el cliente habría tenido que pagar de todos modos siguen siendo suyos, sin excluir la responsabilidad civil de Kuotia por sus errores.

La responsabilidad total de Kuotia por el encargo se limita a la mayor de estas cantidades: tres veces los honorarios cobrados en los 12 meses anteriores al hecho que la origina, o 5.000 €. Este límite no se aplica en caso de dolo o culpa grave, ni a la responsabilidad que la ley no permita limitar, ni cuando el cliente contrata como consumidor (cláusula 19).

17. Confidencialidad

Kuotia y su personal guardarán secreto profesional sobre la información del cliente, también después de terminar el encargo, salvo obligación legal de comunicarla, como las de la Ley 10/2010 (cláusula 15).

18. Protección de datos

Kuotia trata los datos personales del cliente como responsable según su política de privacidad, incluidos los datos de discapacidad o dependencia del cliente y de su familia para la renta, con el consentimiento explícito que se recoge en el formulario de datos de la renta (art. 9.2.a del RGPD). Respecto a los datos de terceros contenidos en la documentación del cliente, incluidos los de su familia y los de pacientes en las hojas de actividad, se aplica el encargo de tratamiento del Anexo I, que sustituye al de la fase previa de los Términos y condiciones.

19. Si el cliente contrata como consumidor

El cliente es consumidor si contrata con un fin ajeno a su actividad empresarial o profesional, por ejemplo si el servicio es sobre todo personal, como la renta con inversiones. Quien contrata para empezar una actividad como autónomo, incluida su alta, contrata para esa actividad y no como consumidor; aun así puede dejar el servicio en cualquier momento sin coste (cláusula 14), y el alta no tiene honorarios. Si el cliente es consumidor:

1. Puede desistir del encargo en los 14 días naturales siguientes a su firma, sin indicar el motivo y sin coste, con un email a [email protected], con el modelo de formulario del Anexo II o por cualquier otro medio que deje constancia (arts. 102, 104 y 106 del texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios).
2. Si pide de forma expresa que el servicio empiece antes de que acabe ese plazo y después desiste, paga solo la parte proporcional del servicio prestado hasta que comunica el desistimiento (arts. 98.8 y 108.4). Si se trata de la renta personal, se aplica su precio propio, sin cobrar servicios no prestados. Si no pidió expresamente el inicio durante esos 14 días, no debe pagar por el servicio prestado en ese plazo (art. 108.5).
3. Solo pierde el derecho a desistir cuando el servicio contratado se ha ejecutado por completo, con su consentimiento expreso previo para iniciarlo y su reconocimiento de que perderá ese derecho al completarlo (art. 103.a). Presentar una declaración no completa por sí solo un servicio continuado de duración indefinida. Desistir no deshace una declaración presentada. Kuotia devuelve los pagos que correspondan, descontando únicamente el servicio prestado conforme al punto b), en un máximo de 14 días naturales desde que recibe el desistimiento (arts. 107 y 108). No se retienen anticipos de servicios no prestados ni se aplica una regla general de no prorratear al consumidor.
4. No se le aplica el límite de responsabilidad de la cláusula 16.
5. Son competentes los juzgados y tribunales de su domicilio.
6. Puede reclamar en [email protected] o por correo postal en el domicilio de Kuotia, y tiene a su disposición hojas de reclamaciones. Kuotia no está adherida a ninguna entidad de resolución alternativa de litigios de consumo.

20. Ley y jurisdicción

Se aplica la ley española. Las partes se someten a los juzgados y tribunales de Madrid, salvo que el cliente sea consumidor (cláusula 19) o que una norma imperativa disponga otra cosa.

El cliente firma esta hoja con una aceptación expresa en la plataforma. Kuotia guarda la versión, la fecha, la hora y la dirección IP de la aceptación, se la confirma al cliente por email y deja la hoja firmada disponible en su cuenta.

Anexo I. Encargo de tratamiento (art. 28 RGPD)

1. Objeto

El cliente (responsable del tratamiento) encarga a Kuotia (encargado del tratamiento) el tratamiento de los datos personales de terceros que contiene la documentación aportada, con el único fin de prestar los servicios de la hoja de encargo. Antes de la firma de la hoja, estas cláusulas se aplican a la fase previa por remisión de los Términos y condiciones, desde la primera subida de documentos.

2. Datos y categorías de interesados

• Interesados: clientes, proveedores, trabajadores o colaboradores retribuidos del cliente; su cónyuge, sus hijos y otras personas incluidas en su declaración de la renta; pacientes u otras personas que aparezcan en sus hojas de actividad; y otras personas que aparezcan en la documentación del cliente.
• Datos: identificativos (nombre, NIF, domicilio, fecha de nacimiento), de contacto, económicos y de facturación (importes, conceptos, cuentas bancarias) y, para la renta, datos de discapacidad o dependencia de los familiares del cliente (categoría especial, art. 9 RGPD). Los datos de pacientes de las hojas de actividad solo se tratan para descartarlos (punto 8).
• Tratamientos: recogida, lectura automatizada, clasificación, registro, organización, conservación, consulta, cálculo, preparación de facturas, comunicación a la Agencia Tributaria en las declaraciones, y supresión o devolución.

3. Duración

La del encargo profesional y, antes, la de la fase previa. Al terminar se aplica el punto 10.

4. Obligaciones de Kuotia

1. Tratar los datos solo siguiendo las instrucciones documentadas del cliente, que son las de la hoja de encargo y las que el cliente dé por escrito, incluidas las relativas a transferencias internacionales, que solo se harán conforme al punto 6, salvo obligación legal, que se le comunicará antes de tratar los datos salvo que la ley lo prohíba.
2. Informar inmediatamente al cliente si, en su opinión, una instrucción infringe el RGPD u otra norma de protección de datos.
3. Garantizar que las personas autorizadas a tratar los datos se han comprometido a la confidencialidad o están sujetas a una obligación legal de confidencialidad.
4. Aplicar las medidas de seguridad del artículo 32 del RGPD adecuadas al riesgo.
5. Ayudar al cliente, teniendo en cuenta la naturaleza del tratamiento, a atender los derechos de los interesados y a cumplir las obligaciones de los artículos 32 a 36 del RGPD: seguridad, notificación de violaciones de seguridad, evaluaciones de impacto y consulta previa.
6. Notificar al cliente cualquier violación de la seguridad de los datos sin dilación indebida y, en todo caso, en un plazo de 48 horas desde que tenga conocimiento, con al menos la información del artículo 33.3 del RGPD disponible en ese momento (naturaleza de la violación, categorías y número aproximado de interesados y registros afectados, consecuencias probables y medidas adoptadas o propuestas), y documentar cada violación.
7. Poner a disposición del cliente la información necesaria para demostrar el cumplimiento de este anexo y permitir auditorías razonables, con preaviso de 30 días y a cargo del cliente. Kuotia puede sustituirlas por un informe o una certificación anual de un tercero independiente.

5. Subencargados

El cliente autoriza de forma general a Kuotia a recurrir a los siguientes subencargados, a los que Kuotia impone por contrato las mismas obligaciones de protección de datos de este anexo:

Kuotia informará al cliente de cualquier cambio de subencargado con 30 días de antelación por email, y actualizará la tabla de este punto en la copia pública de esta hoja, y el cliente podrá oponerse por motivos razonables; si la oposición impide prestar el servicio, cualquiera de las partes podrá terminar el encargo.

6. Transferencias internacionales

Kuotia no transferirá datos fuera del Espacio Económico Europeo salvo a los subencargados del punto 5 y con las garantías del Capítulo V del RGPD:

• Cloudflare, Inc.: Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. (decisión de adecuación de 10 de julio de 2023), con cláusulas contractuales tipo de respaldo.
• OpenAI Ireland Ltd. y sus filiales en Estados Unidos: cláusulas contractuales tipo.

7. Lectura automatizada

El cliente queda informado de que la documentación se lee con sistemas de inteligencia artificial de un subencargado, que no usa los datos para entrenar sus modelos y los conserva como máximo 30 días para detectar abusos, y se clasifica con los de otro subencargado, que tampoco los usa para entrenar modelos. Una persona revisa los datos extraídos antes de usarlos en una declaración.

8. Hojas de actividad y datos de pacientes

El cliente instruye a Kuotia para suprimir de inmediato los datos de pacientes u otras personas que contengan sus hojas de actividad, que no son necesarios para el servicio. Kuotia detecta esas columnas al recibir la hoja y las vacía antes de guardar el fichero; no envía las hojas al subencargado de lectura, y al de clasificación solo le envía las cabeceras y muestras de las columnas de números o fechas, nunca un texto de la hoja. Si una hoja de actividad con datos de pacientes llega en PDF o en imagen, Kuotia la elimina al detectarla y pide al cliente la hoja en Excel o CSV. Si una columna de personas se identifica después, se vacía en ese momento. Esos datos nunca se guardan, se muestran ni se usan para otro fin.

9. Obligaciones del cliente

El cliente garantiza que puede comunicar a Kuotia los datos de terceros contenidos en su documentación, que ha informado a los interesados cuando sea exigible y que, si aporta datos de salud de sus familiares, cuenta con su consentimiento explícito o actúa como su representante legal.

10. Fin del encargo

Al terminar, Kuotia devolverá al cliente los datos (libros, declaraciones y documentos) y los suprimirá en los 90 días siguientes, salvo los que deba conservar por obligación legal, que quedarán bloqueados durante los plazos correspondientes. Las copias de seguridad se eliminan al completarse su ciclo de rotación, de como máximo 90 días.

Anexo II. Modelo de formulario de desistimiento

Solo para clientes consumidores (cláusula 19). Rellénalo y envíalo a [email protected] o por correo postal a ALLINVESTVIEW TECHNOLOGIES, S.L. (Kuotia), Calle Antares 42, 28991 Torrejón de la Calzada (Madrid).

• A la atención de ALLINVESTVIEW TECHNOLOGIES, S.L. (Kuotia), Calle Antares 42, 28991 Torrejón de la Calzada (Madrid), [email protected].
• Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de prestación del siguiente servicio: hoja de encargo de Kuotia, plan ____________.
• Firmado el: ____________
• Nombre del consumidor: ____________
• Domicilio del consumidor: ____________
• Firma del consumidor (solo si el formulario se presenta en papel)
• Fecha: ____________

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